FAQ

Är frakten kostnadsfri?
 ZOE HOOP erbjuder alltid fri frakt för alla kunder nationellt som internationellt.
Kan jag betala med swish eller faktura?
Ja, det kan du. Ring eller SMS:a oss på telefonnummer 0729-83 86 39 så hjälper vi dig.
Vilket telefonnummer har ni?
Ring oss gärna på telefonnummer 0729-83 86 39 så hjälper vi dig gärna.
Hur lång tid tar leveransen?
Vår leveranstid är normalt 1-2 arbetsdagar från beställningsdatum inom Sverige. Internationella beställningar tar omkring 1-2 dagar att nå fram från att vi skickat paketet då vi samarbetar med DHL Express och UPS för snabba, trygga och säkra leveranser. Vår målsättning är att skicka ut dina smycken senast dagen efter att du gjort din beställning, det kan ibland ta 1-2 dagar extra pga försening hos fraktbolaget eller om belastningen på vårt lager är ovanligt hög. Om du bor på Gotland eller i Norrland ta då höjd för att det kan ta ett par dagar extra innan dina smycken ligger i din brevlåda/ditt brevinkast.
Hur vårdar jag mina smycken?
Följ våra enkla instruktioner för att dina ZOE HOOP smycken ska hålla länge:
Förvara dina smycken i smyckesasken Trinity när du inte bär dem, för att undvika onödigt slitage och beläggningar. Försök att hålla isär dina smycken när du förvarar dem.
Hur rengör du dina smycken?

1. Lägg dina smycken i en skål med ljummet vatten och lite mild tvål/diskmedel i några minuter om de börjar tappa sin lyster.
2. Ta upp dina smycken och rengör dem försiktigt med en mjuk svamp.
3. Skölj varje smycke för sig i rent ljummet vatten.
4. Torka försiktigt av dem med en mjuk trasa.
5. Använd slutligen en putsduk för smycken för att polera upp glansen.

Undvik att smörja hudkräm på produkterna, spraya parfym, hårspray, använda nagellacksremover eller komma i kontakt med andra lösningsmedel. Ta av dem innan träning, trädgårdsarbete, bad i badkar, pooler, salt- och sötvatten och när du solar för att de ska hålla längre. Det är extra viktigt för dina guldpläterade silversmycken.
Tänk på de små och förvara smyckena utom synhåll för barn och husdjur.
Hur tänker ni kring hållbarhet?
ZOE HOOP strävar efter att använda hållbara och återvunna material i smycken och förpackningar och vi har medvetet valt att lägga vår produktion hos en partner som har goda arbetsförhållanden för de anställda, eftersom det är hållbart ur ett socialt perspektiv.
Hur gör jag om jag vill samarbeta med ZOE HOOP?
Är du en influencer? Kom i kontakt med oss via: collaborate@zoehoopjewelry.com
Hur gör jag om jag vill bli återförsäljare till ZOE HOOP?
Har du en affär? Kontakta oss på info@zoehoopjewelry.com
Covid-19 information
Under den svåra situation som vi nu lever i är våra kunders säkerhet vår högsta prioritet. Vi följer WHO's (Världshälsoorganisationens) och myndigheternas råd och vi har vidtagit höga säkerhetsåtgärder på vårt lager.
   För närvarande fungerar vår e-handel normalt, men ibland kan förseningar uppstå och vi ber er ha tålamod om leveransen ibland tar någon extra dag.
   Vi hoppas att situationen snart kommer bli bättre och att våra smycken kan skänka hopp och kärlek under tiden.